Le Centre de Formation SNAV/APST est dans les starting blocks. Une société dans laquelle les deux organismes sont co-actionnaires à hauteur de 50 % chacun a été créée à cet effet. Les premières formations sont proposées dès février 2011 à Paris et Lyon. D'autres capitales régionales suivront. Les premiers programmes ont été communiqués aux 4e Rencontres du SNAV à Louxor.
Cette nouvelle société est co-présidée par Georges Colson pour le Syndicat national des agences de voyages et Raoul Nabet pour l'association de solidarité qui garantit les fonds déposés par les clients.
Les programmes s'adressent à deux types de salariés :
1) Aux responsables d'agences, conseillers billetterie et conseillers voyages.
2) Aux dirigeants, responsables d'agences ou de réseaux.
L'inscription se fera en signant la convention et son annexe.
Le prix de lancement est de 150 € par jour hors frais de déplacement et de restauration. Chaque formation sera évaluée et validée.
Les programmes s'adressent à deux types de salariés :
1) Aux responsables d'agences, conseillers billetterie et conseillers voyages.
2) Aux dirigeants, responsables d'agences ou de réseaux.
L'inscription se fera en signant la convention et son annexe.
Le prix de lancement est de 150 € par jour hors frais de déplacement et de restauration. Chaque formation sera évaluée et validée.
7 pôles de formation d'une journée au prix de lancement de 150 €
Pour les conseillers billetterie et voyages (thèmes et objectifs) :
1- « Réussir ses ventes de voyages » : maîtrise des différentes étapes de vente, processus d'achat et de vente, prise en compte des événements existants ou liés à une destination touristique. 19 mars Paris, 24 février ou 22 mars Lyon.
2 - « Vendre sa valeur ajoutée » : ne plus dire « c'est trop cher ». Utilisation des arguments qui permettent de se différencier et transformer l'obstacle prix pour conclure plus de ventes. Paris, 4 mars.
3 - « Accrocher le client et faire la différence (niveau 1) : développement du charisme commercial afin d'obtenir les éléments donnant plus de chance de réussir la vente. Renforcement des arguments pour mieux convaincre et développer la capacité à conclure. Paris, 9 mars.
4 - « Comment répondre à « j'ai vu sur internet » : développer un comportement positif face au client « internet » et appliquer des méthodes pour mieux se battre face la concurrence. Utilisation des obstacles pour vendre des alternatives. Paris, 15 février
5 - « Impact de la TVA en agence de voyage »: comprendre la règle fiscale (dite de la TVA sur la marge) et mise en place des procédures internes permettant le calcul aisé de cette TVA. Paris, le 15 mars et Lyon, 2 avril.
Pour les dirigeants, responsables agence ou réseau, Relations Humaines :
6 - « Gestion d'une agence de voyages » : appréhender les mécanismes économiques en oeuvre dans l'activité d'agent de voyage, se familiariser avec la représentation comptable des mécanismes. Paris, 7 février ou 14 mars.
7- « Former ses collaborateurs, quels dispositifs et quels financements ». Se sentir plus fort face à l'objectif prix, utilisation des arguments permettant une différenciation, transformer l'obstacle prix pouir conclure plus de ventes. Paris, 2 mars et Lyon le 15 mars.
Dès l'été 2011 d'autres formations seront ajoutées autour des ces 5 pôles : Aptitude ; Administratif financier, juridique et environnement ; Management et ressources humaines ; Relations clients ; Vente.
Plus d'informations : [email protected] ou 01 44 09 25 35
1- « Réussir ses ventes de voyages » : maîtrise des différentes étapes de vente, processus d'achat et de vente, prise en compte des événements existants ou liés à une destination touristique. 19 mars Paris, 24 février ou 22 mars Lyon.
2 - « Vendre sa valeur ajoutée » : ne plus dire « c'est trop cher ». Utilisation des arguments qui permettent de se différencier et transformer l'obstacle prix pour conclure plus de ventes. Paris, 4 mars.
3 - « Accrocher le client et faire la différence (niveau 1) : développement du charisme commercial afin d'obtenir les éléments donnant plus de chance de réussir la vente. Renforcement des arguments pour mieux convaincre et développer la capacité à conclure. Paris, 9 mars.
4 - « Comment répondre à « j'ai vu sur internet » : développer un comportement positif face au client « internet » et appliquer des méthodes pour mieux se battre face la concurrence. Utilisation des obstacles pour vendre des alternatives. Paris, 15 février
5 - « Impact de la TVA en agence de voyage »: comprendre la règle fiscale (dite de la TVA sur la marge) et mise en place des procédures internes permettant le calcul aisé de cette TVA. Paris, le 15 mars et Lyon, 2 avril.
Pour les dirigeants, responsables agence ou réseau, Relations Humaines :
6 - « Gestion d'une agence de voyages » : appréhender les mécanismes économiques en oeuvre dans l'activité d'agent de voyage, se familiariser avec la représentation comptable des mécanismes. Paris, 7 février ou 14 mars.
7- « Former ses collaborateurs, quels dispositifs et quels financements ». Se sentir plus fort face à l'objectif prix, utilisation des arguments permettant une différenciation, transformer l'obstacle prix pouir conclure plus de ventes. Paris, 2 mars et Lyon le 15 mars.
Dès l'été 2011 d'autres formations seront ajoutées autour des ces 5 pôles : Aptitude ; Administratif financier, juridique et environnement ; Management et ressources humaines ; Relations clients ; Vente.
Plus d'informations : [email protected] ou 01 44 09 25 35
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source: TourMag
