Selon un sondage en ligne réalisé auprès de 1 228 utilisateurs de Kelkoo entre le 25 janvier et le 15 février 2012, la franchise bagages a été dépassé par 7 % des voyageurs français lors de leur dernier vol. Le surpoids s'élève, en moyenne, à 5,8 kg.

Parmi eux, 67 % ont été obligés de s'acquitter du supplément. Celui-ci se chiffrait à 41 euros, en moyenne. Ils sont près d'un tiers (32 %) à avoir tenté de négocier son annulation. Mais en vain ! En réaction, ils sont 9 % à déclarer qu'ils ne voyageront plus avec la même compagnie, à cause de ces frais supplémentaires.

L'étude révèle également que 64 % des personnes interrogées s'attendaient à devoir régler le montant de l'excédent. Or, seuls 17 % ont pensé à les payer à l'avance pour bénéficier d'une réduction. Pour le reste, ils sont 49 % à reconnaître ne pas y avoir pensé et 35 % à ignorer l'existence d'une telle option.

Parmi les voyageurs consultés, 34 % disent faire attention à ne pas trop charger leurs bagages dans l'optique de laisser suffisamment de place pour les achats qu'ils réaliseront pendant leurs vacances.

Enfin, on apprend que 88 % des voyageurs se renseignent sur le poids maximum autorisé pour leurs valises avant leur départ. Et ils sont 79 % à les peser avant de se rendre à l'aéroport.

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