A Toulouse, les quelque 250 salariés du siège de Fram avaient reconduit leur grève mercredi 14 décembre 2011. Les clients sur le départ n'ont pas à en supporter les conséquences : l'envoi automatisé des convocations et des factures fonctionne et les assistances aux aéroports sont assurées.
« Les agences de voyages n'ont aucun souci à se faire pour le départ de leurs clients. Grâce au process automatisé frampro.fr qui ne nécessite pas d'intervention humaine la grève n'a pas d'impact négatif sur les clients des agences de voyages qui doivent partir aujourd'hui et durant le week-end prochain » rassure Serge Laurens, directeur marketing et communication de Fram.
En raison du mouvement social qui s'est poursuivi mercredi 14 décembre, il n'y avait personne au bout du fil pour qui tentait d'appeler le service des réservations téléphoniques, le service des groupes, l'après-vente...
Les ventes ont cependant pu se concrétiser, 70 % des réservations des agences de voyages se réalisant en ligne.
Le différend porte toujours sur la prime de gratification de fin d'année qui se rapproche d'un 13e mois.
Les salariés la réclame dans son intégralité alors que la direction générale a prévu de n'en verser que 50 % en raison des difficultés financières du moment.
En raison du mouvement social qui s'est poursuivi mercredi 14 décembre, il n'y avait personne au bout du fil pour qui tentait d'appeler le service des réservations téléphoniques, le service des groupes, l'après-vente...
Les ventes ont cependant pu se concrétiser, 70 % des réservations des agences de voyages se réalisant en ligne.
Le différend porte toujours sur la prime de gratification de fin d'année qui se rapproche d'un 13e mois.
Les salariés la réclame dans son intégralité alors que la direction générale a prévu de n'en verser que 50 % en raison des difficultés financières du moment.
« La situation est compliquée.
La crise économique et les lourdes pertes occasionnées par le nuage volcanique au printemps 2010 ont amené l'entreprise à vivre sur ses réserves. Grâce à ses réserves Fram a pu verser intégralement en 2009 et en 2010 les primes » explique Serge Laurens sans autre commentaire.
Les points de ventes du TO ont poursuivi normalement leur activité.
La crise économique et les lourdes pertes occasionnées par le nuage volcanique au printemps 2010 ont amené l'entreprise à vivre sur ses réserves. Grâce à ses réserves Fram a pu verser intégralement en 2009 et en 2010 les primes » explique Serge Laurens sans autre commentaire.
Les points de ventes du TO ont poursuivi normalement leur activité.
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source: TourMag
