Convention CEDIV : « A bas les entreprises non vertueuses ! » déclare le sociologue Gérard Mermet | Tourismag.com
Accueil / News / Revue de presse /
 

« La crise est un état permanent naturel de la vie ». C’est le constat du sociologue Gérard Mermet intervenant à la Convention CEDIV qui ajoute : « la crise actuelle est inédite et durable. Nous n’avons jamais connu de crise comparable ». Faudra donc s’y faire et vivre avec.

Pour cet observateur de la société, nous n’irions toutefois pas si mal...

Le problème est qu’en France - nous disons bien en France - nous véhiculons un pessimisme récurrent qui, en période difficile, s’accompagne d’une très inconfortable impression de déclin accompagnée d’un sentiment d’appauvrissement personnel.

Au pupitre, le sociologue lance quelques réflexions et quelques pistes pour vivre avec la crise. En voici quelques exemples.

A prendre ou à laisser. En définitive, ce sera tout de même sur le terrain, du chacun pour soi, et aux agences de voyages de trouver leur réponse.

C’est quoi la crise ?

« Des crises il y en a toujours et tout ne va pas si mal qu’on le dit. Nous vivons une crise de nantis. Il n’y a pas de problème de pouvoir d’achat en France mais il y a des tensions sociales, des fractures d’ordre économique, de l’endettement, des déficits publics, des difficultés de croissance, du chômage, des difficultés à vivre ensemble, de nouvelles inquiétudes liées à l’écologie et l’environnement auxquels s’ajoute le traumatisme 2008/2009 avec la crise économique et financière. »

Elle changera quoi la crise ?

« Les tensions et risques seront accrus. L’innovation sera une solution avec de nouveaux opérateurs, de nouveaux arrivants. L’attentisme deviendra une faute professionnelle et la responsabilité, une condition de la réussite. »

Quels effets sur le consommateur ?

« Face aux difficultés il se console mais pas n’importe comment. Il fait des arbitrages, dépense moins pour l’alimentation, l’habillement, et plus pour le logement, la santé, les loisirs.

La notion de bien être remplace celle du repos. Le temps devient un nouveau luxe. Il a des exigences plus fortes et veut changer temporairement d’identité.

Il veut progresser, s’engager vers un développement personnel, trouver du sens à la vie et ceci en toute sécurité. Il fait des achats de façon virtuelle, s’adresse aux centrales d’achat, fait du troc, regarde les enchères, cherche des occasions.

Il trouve plus crédible les informations venant de ses pairs, les consommateurs que celles venant des professionnels. Après le B2C voici qu’arrive le C2C
».

Quelles réponses pour le professionnel du tourisme ?

« Il doit renforcer sa crédibilité et passer du rapport qualité/prix au rapport valeur/coût. La qualité allant de soi il doit apporter des valeurs ajoutées immatérielles, un accueil, une image, un label, des informations garanties. Il doit avoir de l’empathie, de la considération pour son client et établir des relations qui engendrent une véritable confiance.

Il doit accepter les mutations, remettre en cause les habitudes, les certitudes. Il doit innover, renouveler ses offres, faire de la pédagogie. Il doit surprendre agréablement ses clients et faire des enquêtes de satisfaction. Il doit reconnaître ses erreurs et avoir une entreprise vertueuse. A bas les entreprises non vertueuses !
»

Une conclusion ?

« La crise n’est ni un défi, ni une menace mais une opportunité »


Toute l'actualité avec TourMaGazine.fr

source: TourMag

Donia Hamouda
Donia Hamouda
Administrator

CEO of Tourismag.com -
Donia's passion for the tourism sector and robust entrepreneurial drive have propelled her to establish herself as an esteemed expert in Digital Destination marketing. She has achieved this by developing and overseeing digital solutions that consistently challenge the limits of innovation in Destination marketing.

PRECEDENT
← Air Astana renouvelle sa flotte
SUIVANT
Etude Fevad : l'e-commerce de demain sera →


Last News

DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island Announces Four Key Leadership Appointments

DoubleTree by Hilton Resort & Spa Marjan Island Announces Four Key Leadership Appointments

mercredi 04 juin 2025
The Art of Stillness: Why Nolinski Venezia is the Summer

The Art of Stillness: Why Nolinski Venezia is the Summer

mercredi 04 juin 2025
Ladurée Gifts Collectors a Taste of Paris with Exclusive Labubu Offer

Ladurée Gifts Collectors a Taste of Paris with Exclusive Labubu Offer

mercredi 04 juin 2025
Witness a Powerhouse of Arabic Theatre as Malik Al-Masrah Comes to Dubai Opera this October

Witness a Powerhouse of Arabic Theatre as Malik Al-Masrah Comes to Dubai Opera this October

lundi 02 juin 2025
Jennifer Lopez to Kick Off World Tour at Rixos Egypt’s 25th Anniversary in Sharm El Sheikh

Jennifer Lopez to Kick Off World Tour at Rixos Egypt’s 25th Anniversary in Sharm El Sheikh

dimanche 01 juin 2025
Vers un nouveau modèle de tourisme en Tunisie : durable, inclusif et porté par la créativité

Vers un nouveau modèle de tourisme en Tunisie : durable, inclusif et porté par la créativité

lundi 02 juin 2025
Shaikha Al Nowais Poised to Make History as First Woman Secretary-General of UN Tourism - Video

Shaikha Al Nowais Poised to Make History as First Woman Secretary-General of UN Tourism - Video

dimanche 01 juin 2025
Morocco and UN Tourism Unite to Launch First Innovation Office for Africa in Rabat

Morocco and UN Tourism Unite to Launch First Innovation Office for Africa in Rabat

dimanche 01 juin 2025
GNV REND HOMMAGE AU MAROC ET ANNONCE DES INVESTISSEMENTS IMPORTANTS DANS LE PAYS  

GNV REND HOMMAGE AU MAROC ET ANNONCE DES INVESTISSEMENTS IMPORTANTS DANS LE PAYS  

samedi 31 mai 2025
TOURISE: Saudi Arabia Launches a Bold Global Platform to Redefine the Future of Tourism

TOURISE: Saudi Arabia Launches a Bold Global Platform to Redefine the Future of Tourism

lundi 26 mai 2025
Visit Maldives shines at ATM 2025 with key deals and cultural showcases.

Visit Maldives shines at ATM 2025 with key deals and cultural showcases.

samedi 24 mai 2025
ELYANNA CONFIRMED FOR FRIDAY AFTER-RACE CONCERT AT THE ABU DHABI GRAND PRIX

ELYANNA CONFIRMED FOR FRIDAY AFTER-RACE CONCERT AT THE ABU DHABI GRAND PRIX

samedi 24 mai 2025
Le Lézard Rouge - De l’oubli à la résurgence : une seconde vie pour une légende!

Le Lézard Rouge - De l’oubli à la résurgence : une seconde vie pour une légende!

mardi 27 mai 2025
Taâla Gafsa - Les Journées du Tourisme et de l’Artisanat de Gafsa : un modèle structurant pour les régions intérieures de Tunisie

Taâla Gafsa - Les Journées du Tourisme et de l’Artisanat de Gafsa : un modèle structurant pour les régions intérieures de Tunisie

jeudi 22 mai 2025
Taste of California Showcases Culinary Icons and Gourmet Escapes in Dubai

Taste of California Showcases Culinary Icons and Gourmet Escapes in Dubai

mardi 13 mai 2025
Gafsa s’invite sur la carte touristique tunisienne avec le projet «  TAALA GAFSA » 16, 17 et 18 mai 2025

Gafsa s’invite sur la carte touristique tunisienne avec le projet «  TAALA GAFSA » 16, 17 et 18 mai 2025

mardi 20 mai 2025
FITA 2025 – Sept ministres du Tourisme africains et un pionnier du privé unissent leur vision pour l’avenir du continent

FITA 2025 – Sept ministres du Tourisme africains et un pionnier du privé unissent leur vision pour l’avenir du continent

dimanche 01 juin 2025
THE OFFICIAL HARRY POTTER FILM CONCERT SERIES IS RETURNING TO ABU DHABI IN SEPTEMBER 2025

THE OFFICIAL HARRY POTTER FILM CONCERT SERIES IS RETURNING TO ABU DHABI IN SEPTEMBER 2025

lundi 05 mai 2025
The Traveling Panther Celebrates 10 Years of Leading Luxe Sustainable Experiential Travel in Saudi Arabia

The Traveling Panther Celebrates 10 Years of Leading Luxe Sustainable Experiential Travel in Saudi Arabia

lundi 05 mai 2025
KORO Development Launches Its First Residential Project, Koro One

KORO Development Launches Its First Residential Project, Koro One

vendredi 02 mai 2025