Le référentiel AFNOR dédié aux professionnels du tourisme, toutes familles confondues, est l'une des valeurs ajoutées que le SNAV souhaite faire valoir auprès de ses adhérents.

Initié par Frank Voragen alors administrateur du SNAV le suivi de ce programme devrait être repris par Richard Soubielle, nouvel administrateur élu en avril dernier.

Le référentiel privé SNAV/AFNOR inclut toutes les étapes - en termes d'accueil et de services - de la relation prospect/client dès le moment où celui-ci communique avec l'entreprise jusqu'à ce que le contrat soit consommé. Il fait école.

Le réseau AS adhérant au SNAV travaille sur le sujet sans pour autant alimenter un double emploi. Le référentiel spécifique au réseau de distribution permettra de répondre aux normes des appels d'offres en terme de voyages d'affaires.

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