Sylvain Lament préside dorénavant le Conseil Exécutif des Producteurs au SNAV. Sa société Syltours réalise 40 M€ de volume d'affaires en organisant entre 600 à 800 groupes dans l'année représentant quelque 25 000 clients. En dépit de deux années difficiles, il maintient son volume d'affaires. La faillite de son « collègue » Vision du Globe le laisse perplexe...
Tourmag.com. Le marché des comités d'entreprises et des associations n'est-il pas particulièrement frileux en période de crise ?
Sylvain Lament :"Le marché des groupes n'est ni plus plus complexe ni plus problématique que celui des individuels.
Les décideurs font de plus en plus attention à la manière dont ils dépensent leur argent. Ils mettent en concurrence."
T.M.com - Quelles sont les conséquences sur votre activité des chutes des ventes Maghreb, Egypte, Moyen-Orient ?
S.L. : "Les groupistes ont une activité de généraliste, comme les tour-opérateurs, à cette différence : ils vendent avec au minimum 8 mois d'avance sur le départ.
Le généraliste que nous sommes n'a pas particulièrement souffert des crises qui touchent le Maghreb et le Moyen Orient. Nous avons proposé des alternatives et gardé le chiffre d'affaires.
Ce sont les spécialistes de ces destinations qui sont particulièrement touchés et sur notre marché ce type de spécialiste n'existe pas."
T.M.com - Depuis le 27 avril dernier vous représentez les producteurs au sein du SNAV. Comment réagissez-vous devant la défaillance de Vision du Monde qui a développé le même type d'activité que vous ?
S.L. : "Je ne connais pas suffisamment les éléments du dossier pour m'exprimer. Je suis tout de même perplexe.
J'ai du mal à expliquer une telle faillite Pour les groupistes, l'exercice 2010/2011 n'est pas mauvais. Ils maintiennent leurs chiffres par rapport à l'exercice précédent.
Pour un groupiste comme nous, les jeux sont d'ores et déjà faits à cette période de l'année. Les chiffres Syltours arrêtés en septembre prochain seront équivalents à ceux de septembre 2010."
Sylvain Lament :"Le marché des groupes n'est ni plus plus complexe ni plus problématique que celui des individuels.
Les décideurs font de plus en plus attention à la manière dont ils dépensent leur argent. Ils mettent en concurrence."
T.M.com - Quelles sont les conséquences sur votre activité des chutes des ventes Maghreb, Egypte, Moyen-Orient ?
S.L. : "Les groupistes ont une activité de généraliste, comme les tour-opérateurs, à cette différence : ils vendent avec au minimum 8 mois d'avance sur le départ.
Le généraliste que nous sommes n'a pas particulièrement souffert des crises qui touchent le Maghreb et le Moyen Orient. Nous avons proposé des alternatives et gardé le chiffre d'affaires.
Ce sont les spécialistes de ces destinations qui sont particulièrement touchés et sur notre marché ce type de spécialiste n'existe pas."
T.M.com - Depuis le 27 avril dernier vous représentez les producteurs au sein du SNAV. Comment réagissez-vous devant la défaillance de Vision du Monde qui a développé le même type d'activité que vous ?
S.L. : "Je ne connais pas suffisamment les éléments du dossier pour m'exprimer. Je suis tout de même perplexe.
J'ai du mal à expliquer une telle faillite Pour les groupistes, l'exercice 2010/2011 n'est pas mauvais. Ils maintiennent leurs chiffres par rapport à l'exercice précédent.
Pour un groupiste comme nous, les jeux sont d'ores et déjà faits à cette période de l'année. Les chiffres Syltours arrêtés en septembre prochain seront équivalents à ceux de septembre 2010."
Responsabiliser aussi les clients
T.M.com - . Les groupistes ne risquent-ils pas d'être fragilisés par la faillite importante d'un confrère ?
S.L. :" Il ne faut surtout pas faire d'amalgame. Je vous le répète, cette faillite n'est pas le reflet de la situation actuelle.
La question est de savoir comment un bilan peut-il autant se dégrader en 8 mois. Les groupistes sont des professionnels qui connaissent leur métier.
Je pense qu'il faudrait surtout responsabiliser nos clients, les engager à étudier les dossiers des prestataires avant de concrétiser leurs dossiers.
Il faut qu'ils arrêtent d'acheter un prix ! Sur 3 ou 4 propositions différentes, trop nombreux sont ceux qui achètent le moins cher sans poser les bonnes questions.
Devant les conséquences pour l'APST de la défaillance de Vision du Globe j'en arrive à me demander si la garantie total des fonds déposés n'est pas pas une fausse bonne idée pour les groupes.
Il est en effet confortable pour le client de choisir n'importe quel prestataire en sachant qu'il partira de toutes façons.
T.M.com - Comment se présente votre saison 2012 ?
S.L. : "Les commandes mettent plus de temps à se concrétiser. Mais je suis optimiste car nous sommes sur un marché protégé. Les gens continuent et continueront à voyager..."
S.L. :" Il ne faut surtout pas faire d'amalgame. Je vous le répète, cette faillite n'est pas le reflet de la situation actuelle.
La question est de savoir comment un bilan peut-il autant se dégrader en 8 mois. Les groupistes sont des professionnels qui connaissent leur métier.
Je pense qu'il faudrait surtout responsabiliser nos clients, les engager à étudier les dossiers des prestataires avant de concrétiser leurs dossiers.
Il faut qu'ils arrêtent d'acheter un prix ! Sur 3 ou 4 propositions différentes, trop nombreux sont ceux qui achètent le moins cher sans poser les bonnes questions.
Devant les conséquences pour l'APST de la défaillance de Vision du Globe j'en arrive à me demander si la garantie total des fonds déposés n'est pas pas une fausse bonne idée pour les groupes.
Il est en effet confortable pour le client de choisir n'importe quel prestataire en sachant qu'il partira de toutes façons.
T.M.com - Comment se présente votre saison 2012 ?
S.L. : "Les commandes mettent plus de temps à se concrétiser. Mais je suis optimiste car nous sommes sur un marché protégé. Les gens continuent et continueront à voyager..."
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source: TourMag
