La stratégie multimédia du groupe Nouvelles Frontières a été une nouvelle fois récompensée par le trophée Qualiweb-Stratégie 2010 pour la relation client par e-mail.
En effet, le site Web de Nouvelles Frontières arrive premier dans la catégorie Tourisme-Transport, avec une note de 86, 8/100 (contre 62,6 en moyenne de la catégorie).
Ce classement ressort d’une étude en grandeur nature réalisée par l’institut d’étude Cocedal Conseil qui a analysé les réponses du call center du Web Nouvelles Frontières en termes d’efficacité, de qualité et de personnalisation.
Cette récompense de Nouvelles Frontières est la deuxième en quelques mois. Le web avait déjà été élu « Meilleur Service Client » en octobre 2010
Ce classement ressort d’une étude en grandeur nature réalisée par l’institut d’étude Cocedal Conseil qui a analysé les réponses du call center du Web Nouvelles Frontières en termes d’efficacité, de qualité et de personnalisation.
Cette récompense de Nouvelles Frontières est la deuxième en quelques mois. Le web avait déjà été élu « Meilleur Service Client » en octobre 2010
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source: TourMag
