A propos de la gestion de crise, Antoine Cachin président de FRAM estime que « L’information aux clients doit être immédiate et l’opérateur doit être capable d’être en contact permanent avec ses clients et le tenir en permanence au courant de l’évolution des situations.
Cela n’a pas toujours été fait car les tour-opérateurs ne disposent pas de coordonnées des clients de leurs distributeurs. Il serait bon de mettre en place une procédure ».
Cela n’a pas toujours été fait car les tour-opérateurs ne disposent pas de coordonnées des clients de leurs distributeurs. Il serait bon de mettre en place une procédure ».
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source: TourMag
