De la séduction à la fidélisation : Capter, Captiver, Capturer
La problématique de toute destination touristique est bien aujourd’hui d’émerger, de faire la différence, de séduire de nouveaux clients accaparés par une offre vaste et qualitative désormais accessible au plus grand nombre. Séduire, certes, mais le coût d’acquisition d’un nouveau client implique également de savoir le fidéliser ou tout au moins de faire de lui, en retour, un prescripteur, un ambassadeur «commercial».
Comment une stratégie de communication bien conçue permet-elle de transformer un cyber touriste en touriste conquis?
Quatre tables rondes: des outils, des conseils, des expériences, pour vous aider à optimiser votre stratégie web.
Programme de la journée Le Tourisme sur Internet du 1er juin 2006 à Paris.
8 h 30 • ACCUEIL DES PARTICIPANTS
9 h - 10h15 • CAPTER : SAVOIR SE FAIRE CONNAITRE POUR SEDUIRE Intervenants : Eric GUILLOUX (Directeur Général – Euro RSCG Compagnie) ; Ludovic LEVY (Directeur marketing et développement – Ad’LINK) ; Jérome HOERLE (Directeur technique – Takezo) ; Enrique NALDA (Google)
• Quels moyens pour faire savoir que l’on existe? - Référencement - Affiliation - Publicité en ligne - Communication off line
• Quelle stratégie pour optimiser son retour sur investissement en matière de notoriété et d’image ?
10 h 15 - 10 h 45 • PAUSE
10 h 45 - 12h30 • CAPTIVER : QUEL CONTENU POUR SEDUIRE ET POUR VENDRE SA DESTINATION TOURISTIQUE ? Intervenants : Enrique NALDA (Google) ; Laurent ROUMANI (Directeur des nouvelles technologies - Maison de la France) ; Damien MONTEMBAULT (Consultant en stratégie de communication interactive) ; Vanessa CORIAT (Ergonome) ; Roy LINDERMANN (Directeur Général de ReadSpeaker France)
• Quelles techniques, quels outils employer pour faire de votre site internet un media efficace ?
• Du B.A BA de la rédaction on line aux dernières technologies interactives, des conseils pour mettre en œuvre une stratégie gagnante.
• Faire de votre site internet un outil dynamique pour accompagner vos futurs clients.
12 h 30 - 14 h • DÉJEUNER
14 h - 15 h 30 • CAPTURER : COMMENT FIDELISER VOS VISITEURS ET APPRENDRE A MIEUX LES SATISFAIRE ?
Intervenants : Des experts de la fidélisation et du marketing en ligne de France Telecom et d'agences spécialisées
• Quels outils pour affiner votre stratégie internet et optimiser vos investissements web en les intégrant à votre stratégie marketing?
• Comment acquérir des informations capitales sur vos internautes et répondre à leurs attentes ?
• Comment proposer un site web personnalisé à chaque internaute qui revient ?
• Comment réexploiter les données recueillies ?
15 h 30 - 16 h • PAUSE
16 h - 17 h 30 • CAS D'ECOLES: RETOUR D'EXPERIENCES DE QUELQUES GRANDS ACTEURS DU TOURISME
• Comité Régional du Tourisme de Bourgogne Le Tourisme d’affaires, création d’un site dédié aux séminaires Didier MARTIN – Président du CRT Bourgogne
• Office de Tourisme de Nice Réservation en ligne, panier dynamique et services orientés utilisateurs Eddie FILLIA – Directeur des nouvelles technologies de l’OT de Nice
• Comité Départemental du Tourisme de l'Orne Création d’un site marketing autour de la marque « Créateur de Style » Vincent GESLAIN – Directeur du CDT Orne
*180 euros TTC par personne pour les OT-SI et les membres de Maison de la France 250 euros TTC pour toutes les autres.
