Afin de regagner la confiance de ses usagers et clarifier ses pratiques, la SNCF va lancer sa Garantie Voyages, ce mardi 27 mars 2012. La compagnie s'y engage sur 6 points afin de faciliter l'usage de ses services et redonner confiance à ses voyageurs.
La SNCF va lancer sa Garantie Voyages, ce mardi 27 mars 2012, selon Europe1.
Une opération qui vise à reconquérir la confiance des usagers et pour laquelle la société s’engage fermement sur 6 points.
Dans le cas où un train aurait plus d’une heure de retard, les passagers pourront ainsi se faire rembourser leur billet même s’il n’est pas échangeable.
A bord, les voyageurs qui ne parviendraient pas à trouver une place assise car la SNCF a pratiqué du surbooking pourront demander un remboursement direct de 10, 20 ou 30 euros, suivant le prix du billet, au contrôleur.
De plus, la radio révèle que la société nationale des chemines de fer envisage de mettre en place un système d’information à destination des usagers sur la régularité de ses trains.
Un budget de 50 millions d’euros aurait été alloué à la mise en place de ces mesures.
Une opération qui vise à reconquérir la confiance des usagers et pour laquelle la société s’engage fermement sur 6 points.
Dans le cas où un train aurait plus d’une heure de retard, les passagers pourront ainsi se faire rembourser leur billet même s’il n’est pas échangeable.
A bord, les voyageurs qui ne parviendraient pas à trouver une place assise car la SNCF a pratiqué du surbooking pourront demander un remboursement direct de 10, 20 ou 30 euros, suivant le prix du billet, au contrôleur.
De plus, la radio révèle que la société nationale des chemines de fer envisage de mettre en place un système d’information à destination des usagers sur la régularité de ses trains.
Un budget de 50 millions d’euros aurait été alloué à la mise en place de ces mesures.
Toute l'actualité avec TourMaG.com
source: TourMag
