Ryanair publie les statistiques de son service clientèle pour le mois de janvier 2012. La compagnie affiche un taux de 91% de vols à l'heure et mois d'une plainte pour 1 000 passagers transportés.
Ryanair dévoile, mercredi 22 février 2012, les statistiques de son service clientèle pour le mois de janvier 2012.
La compagnie se félicite ainsi que 91% de ses 33 000 vols sont arrivés à l'heure prévue, soit une progression de +1% par rapport à janvier 2011.
Elle comptabilise également 0,77 plainte émise pour 1 000 passagers transportés. A titre de comparaison, cet indicateur était de 1,70 / 1 000 pour la même période, il y a un an.
De plus, le transporteur n'enregistre que 0,45 réclamation pour des bagages égarés pour 1 000 voyageurs.
La compagnie se félicite ainsi que 91% de ses 33 000 vols sont arrivés à l'heure prévue, soit une progression de +1% par rapport à janvier 2011.
Elle comptabilise également 0,77 plainte émise pour 1 000 passagers transportés. A titre de comparaison, cet indicateur était de 1,70 / 1 000 pour la même période, il y a un an.
De plus, le transporteur n'enregistre que 0,45 réclamation pour des bagages égarés pour 1 000 voyageurs.
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source: TourMag
