"La « destination France » souffre d’une image souvent négative en matière d’accueil, notamment par le biais de classements anglo-saxons." C'est pas du scoop, ça ?
Quant je vois le énième sondage sur la Qualité de l'accueil de la France, ce bâton m... que les ministres du tourisme se refilent de mandature en mandature, j'ai l'impression de revoir le "Jour sans fin" de la "Fête à la Marmotte"*.
Car depuis qu'on nous serine des balivernes sur la qualité de l'accueil, j'ai du mal à croire que cela puisse s'arranger un jour.
Un exemple ? Aéroports de Paris travaille depuis 2006 à "professionnaliser l'accueil des touristes de loisirs et d'affaire".
Ben si vous voulez mon avis, ça ne se voit pas trop. Dernièrement CNN Go classait la "porte d'entrée" de la France comme le "pire aéroport au monde". Oups !
D'accord, ce n'était que l'avis des Internautes (sic) et pas un sondage officiel.
Car depuis qu'on nous serine des balivernes sur la qualité de l'accueil, j'ai du mal à croire que cela puisse s'arranger un jour.
Un exemple ? Aéroports de Paris travaille depuis 2006 à "professionnaliser l'accueil des touristes de loisirs et d'affaire".
Ben si vous voulez mon avis, ça ne se voit pas trop. Dernièrement CNN Go classait la "porte d'entrée" de la France comme le "pire aéroport au monde". Oups !
D'accord, ce n'était que l'avis des Internautes (sic) et pas un sondage officiel.
Une signalétique incompréhensible pour le Français moyen
Et notre avis, lui, il compte ?
Parce que chaque fois que je m'adresse au personnel dans un aéroport parisien, je prends des gants pour éviter de me faire renvoyer dans les cordes.
L'autre jour j'ai dû moi même soulever une handicapée et la placer à l'intérieur d'une navette parce que le chauffeur (distrait ?) n'avait pas daigné descendre la rampe.
Je ne vous parle même pas de la signalétique, incompréhensible pour le Français moyen, alors vous pensez pour les étrangers...
Décidément, il reste beaucoup à faire pour que nos aéroports arrivent un jour à la cheville de certaines plateformes étrangères.
Et ce n'est pas avec des auto-collants, des visuels, des applis iPhone et autres gadgets que l'on y parviendra.
Plutôt que de donner dans la méthode Coué, il Il faudrait expliquer aux personnels d'ADP que leur travail ils le doivent au tourisme et qu'un visiteur cela se respecte.
Ce serait probablement déjà un grand pas d'accompli pour améliorer notre qualité d'accueil. Heureusement que la France compte sur son patrimoine et non sur le charme et la courtoisie de ses habitants pour séduire les touristes du monde entier...
Parce que chaque fois que je m'adresse au personnel dans un aéroport parisien, je prends des gants pour éviter de me faire renvoyer dans les cordes.
L'autre jour j'ai dû moi même soulever une handicapée et la placer à l'intérieur d'une navette parce que le chauffeur (distrait ?) n'avait pas daigné descendre la rampe.
Je ne vous parle même pas de la signalétique, incompréhensible pour le Français moyen, alors vous pensez pour les étrangers...
Décidément, il reste beaucoup à faire pour que nos aéroports arrivent un jour à la cheville de certaines plateformes étrangères.
Et ce n'est pas avec des auto-collants, des visuels, des applis iPhone et autres gadgets que l'on y parviendra.
Plutôt que de donner dans la méthode Coué, il Il faudrait expliquer aux personnels d'ADP que leur travail ils le doivent au tourisme et qu'un visiteur cela se respecte.
Ce serait probablement déjà un grand pas d'accompli pour améliorer notre qualité d'accueil. Heureusement que la France compte sur son patrimoine et non sur le charme et la courtoisie de ses habitants pour séduire les touristes du monde entier...
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source: TourMag
