Amadeus annonce la nomination de Jean-Louis Richard au poste de « Director for Global Customer Services », poste qu'il occupe depuis le 1er novembre 2011.
Jean-Louis Richard a pris les rênes du département "Global Customer Services" le 1er novembre 2011.
Basé à Sophia-Antipolis, il est responsable du développement de la stratégie de service client, ainsi que de la bonne implémentation des services de support au niveau mondial.
Il veillera ainsi à mener à bien les activités de support auprès des agences de voyages, des compagnies aériennes, des fournisseurs.
Jean-Louis Richard aura sous sa responsabilité plus de 400 personnes, basées au sein des centres de services clients à Nice, Miami, Londres, Bangkok, Sydney, San Juan et Buenos Aires.
Auparavant "Chief Operating Officer" au sein la Fondation du Millénaire, il a rejoint Amadeus en 1989 où il a occupé une série de fonctions au sein du groupe avant de prendre le rôle de Président-Directeur Général d’Amadeus France de 2006 à début 2010.
Basé à Sophia-Antipolis, il est responsable du développement de la stratégie de service client, ainsi que de la bonne implémentation des services de support au niveau mondial.
Il veillera ainsi à mener à bien les activités de support auprès des agences de voyages, des compagnies aériennes, des fournisseurs.
Jean-Louis Richard aura sous sa responsabilité plus de 400 personnes, basées au sein des centres de services clients à Nice, Miami, Londres, Bangkok, Sydney, San Juan et Buenos Aires.
Auparavant "Chief Operating Officer" au sein la Fondation du Millénaire, il a rejoint Amadeus en 1989 où il a occupé une série de fonctions au sein du groupe avant de prendre le rôle de Président-Directeur Général d’Amadeus France de 2006 à début 2010.
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source: TourMag
