Jean-François Rial ne mâche pas ses mots. Pour lui le débat actuel sur la vente de voyages par l'intermédiaire des mutuelles est complètement dépassé. Producteurs et distributeurs feraient mieux de se recentrer sur l'essentiel : la valeur ajoutée apportée au client.
TourMaG.com - Que vous inspire le débat actuel sur la vente de voyages par l'intermédiaire des mutuelles ?
Jean-François Rial - "Dans ce débat je vois deux aspects. La première chose essentielle, c'est qu'une nouvelle fois, les distributeurs et les producteurs se trompent de sujet.
La question centrale c'est : quelle est ma valeur ajoutée et qu'est ce que j'apporte à mon client ?
Le deuxième aspect, secondaire à mes yeux est la question des tarifs. Que les distributeurs râlent quand un TO vend ses produits à un prix plus bas via les mutuelles, je comprends le mécontentement des distributeurs, mais le débat n'est pas là .
D'ailleurs si les TO proposaient des voyages aux mutuelles au même prix que dans les agences, avec une commission arrière, je ne trouverai pas cela choquant. "
TourMaG.com - Que pensez-vous de la problématique de l'immatriculation soulevée par les distributeurs ?
Jean-François Rial - "L'immatriculation ou pas des mutuelles est également un faux débat. Si elles le voulaient, elles pourraient l'obtenir."
Jean-François Rial - "Dans ce débat je vois deux aspects. La première chose essentielle, c'est qu'une nouvelle fois, les distributeurs et les producteurs se trompent de sujet.
La question centrale c'est : quelle est ma valeur ajoutée et qu'est ce que j'apporte à mon client ?
Le deuxième aspect, secondaire à mes yeux est la question des tarifs. Que les distributeurs râlent quand un TO vend ses produits à un prix plus bas via les mutuelles, je comprends le mécontentement des distributeurs, mais le débat n'est pas là .
D'ailleurs si les TO proposaient des voyages aux mutuelles au même prix que dans les agences, avec une commission arrière, je ne trouverai pas cela choquant. "
TourMaG.com - Que pensez-vous de la problématique de l'immatriculation soulevée par les distributeurs ?
Jean-François Rial - "L'immatriculation ou pas des mutuelles est également un faux débat. Si elles le voulaient, elles pourraient l'obtenir."
TourMaG.com - Vous avez un modèle intégré, vous distribuez votre propre production. Quelle est votre réaction lorsqu'un de vos clients achète son voyage en direct à un réceptif ?
Jean-François Rial - "Lorsqu'un réceptif vend un voyage en direct à un de mes clients, je ne lui reproche pas.
En revanche, j'essaie de justifier au mieux la valeur ajoutée que j'apporte à mes clients. C'est ma priorité.
Le modèle réceptif / production / distribution où chacun est sa place sans se "squeezer" est terminée.
Les professionnels qui ont refusé la grande distribution, Internet, et la vente en direct, sont aujourd'hui dépassés.
Ce débat est complètement ringard, seule une question reste : quelle est ma valeur ajoutée dans un monde de désintermédiation ?"
Jean-François Rial - "Lorsqu'un réceptif vend un voyage en direct à un de mes clients, je ne lui reproche pas.
En revanche, j'essaie de justifier au mieux la valeur ajoutée que j'apporte à mes clients. C'est ma priorité.
Le modèle réceptif / production / distribution où chacun est sa place sans se "squeezer" est terminée.
Les professionnels qui ont refusé la grande distribution, Internet, et la vente en direct, sont aujourd'hui dépassés.
Ce débat est complètement ringard, seule une question reste : quelle est ma valeur ajoutée dans un monde de désintermédiation ?"
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source: TourMag
