Le groupe familial de grande distribution Cora implanté, avec une soixantaine d' hypermarchés, principalement dans l’Est, le Nord et en région parisienne, a créé en 2004 une SARL dédiée à la revente de voyages. Aujourd’hui Cora Voyages, dirigé par Sophie Le Guyon, compte 17 points de vente et adhère au Cediv.
TourMaG.com : Comment s’est passé l’été pour Cora Voyages ?
Sophie Le Guyon : L’été a été tendu avec des semaines atypiques. Le mois d’août a été plus contraignant avec une bonne première quinzaine mais une seconde quinzaine plus difficile.
Heureusement que nous avons eu des VDM sur la Tunisie. Mais, avec le portefeuille déjà engrangé, on peut d’ores et déjà dire que septembre sera un mois excellent.
Les clients ont compris que les tarifs de l’avant et l’arrière saison étaient plus avantageux, permettaient pour le même budget d’avoir accès à une catégorie d’hôtel supérieure.
Nous venons de lancer une opération sur la Tunisie car les hôteliers tunisiens ont vraiment besoin qu’on les aide et cette opération démarre très fort. J’espère juste que les élections du 24 octobre se passeront dans le calme et ne perturberont pas le retour des touristes.
TourMaG.com : Avez-vous déjà une estimation chiffrée de votre activité pour 2011 ?
Sophie Le Guyon : Avec trois destinations Tunisie, Maroc et Egypte qui représentent 25% de notre chiffre d’affaires, nous n’atteindrons pas les objectifs ambitieux que nous nous étions fixés, même si nous avons compensé partiellement par des ventes sur d’autres destinations.
Sophie Le Guyon : L’été a été tendu avec des semaines atypiques. Le mois d’août a été plus contraignant avec une bonne première quinzaine mais une seconde quinzaine plus difficile.
Heureusement que nous avons eu des VDM sur la Tunisie. Mais, avec le portefeuille déjà engrangé, on peut d’ores et déjà dire que septembre sera un mois excellent.
Les clients ont compris que les tarifs de l’avant et l’arrière saison étaient plus avantageux, permettaient pour le même budget d’avoir accès à une catégorie d’hôtel supérieure.
Nous venons de lancer une opération sur la Tunisie car les hôteliers tunisiens ont vraiment besoin qu’on les aide et cette opération démarre très fort. J’espère juste que les élections du 24 octobre se passeront dans le calme et ne perturberont pas le retour des touristes.
TourMaG.com : Avez-vous déjà une estimation chiffrée de votre activité pour 2011 ?
Sophie Le Guyon : Avec trois destinations Tunisie, Maroc et Egypte qui représentent 25% de notre chiffre d’affaires, nous n’atteindrons pas les objectifs ambitieux que nous nous étions fixés, même si nous avons compensé partiellement par des ventes sur d’autres destinations.
TourMaG.com : Cela limite-t-il vos plans de déploiement du réseau ?
Sophie Le Guyon : Nous allons jouer la prudence en 2012 en gardant le même nombre de points de vente pour consolider l’activité. Nous réamorcerons un plan de déploiement à partir de 2013 si les circonstances sont favorables.
TourMaG.com : Revoyez-vous également à la baisse vos investissements ?
Sophie Le Guyon : Nous avons fait des choix stratégiques dès cette année. Par exemple, notre site a été refondu et il est désormais adossé à Orchestra, ce qui évite d’avoir à faire nous-mêmes des saisies. Cela renforce notre stratégie de cross selling.
Par ailleurs, chaque agence est dotée de son micro-site. Même si nous gardons nos fournisseurs privilégiés qui sont de vrais partenaires, nous disposons désormais de 7 000 offres en ligne. Autrement dit, nous sommes passés du stade de l’épicerie à celui d’hypermarché.
TourMaG.com : Avez-vous d’autres nouveautés pour cet automne ?
Sophie Le Guyon : Cet été nous avons décidé d’adhérer au Cediv car j’y trouve les mêmes valeurs d’autonomie, d’indépendance. En fait, nous partageons les mêmes valeurs.
TourMaG.com : Prévoyez-vous d’adopter également la plate-forme de billetterie du Cediv, celle de Travel4Pro ?
Sophie Le Guyon : La billetterie représente 3% de notre chiffre d’affaires et pour l’instant, nous utilisons la plate-forme de Go Voyages mais nous allons probablement choisir de passer sur celle du Cediv.
TourMaG.com : Cora Voyages a-t-il l’intention d’adhérer à l’Udiv comme les agences de la grande distribution Carrefour, Auchan ou encore Leclerc ?
Sophie Le Guyon : Pour l’instant, nous n’avons pas fait ce choix-là. Nous sommes adhérent du SNAV et il est important que tous les métiers soient réunis dans la même structure.
TourMaG.com : Pourtant, l’agent de voyages de la grande distribution a ses propres particularités…
Sophie Le Guyon : C’était peut-être le cas il y a quelques années. La grande distribution savait peut-être mieux négocier en mettant en avant les volumes et la réactivité mais aujourd’hui tous les distributeurs savent négocier et tous les distributeurs font le même métier.
Sophie Le Guyon : Nous allons jouer la prudence en 2012 en gardant le même nombre de points de vente pour consolider l’activité. Nous réamorcerons un plan de déploiement à partir de 2013 si les circonstances sont favorables.
TourMaG.com : Revoyez-vous également à la baisse vos investissements ?
Sophie Le Guyon : Nous avons fait des choix stratégiques dès cette année. Par exemple, notre site a été refondu et il est désormais adossé à Orchestra, ce qui évite d’avoir à faire nous-mêmes des saisies. Cela renforce notre stratégie de cross selling.
Par ailleurs, chaque agence est dotée de son micro-site. Même si nous gardons nos fournisseurs privilégiés qui sont de vrais partenaires, nous disposons désormais de 7 000 offres en ligne. Autrement dit, nous sommes passés du stade de l’épicerie à celui d’hypermarché.
TourMaG.com : Avez-vous d’autres nouveautés pour cet automne ?
Sophie Le Guyon : Cet été nous avons décidé d’adhérer au Cediv car j’y trouve les mêmes valeurs d’autonomie, d’indépendance. En fait, nous partageons les mêmes valeurs.
TourMaG.com : Prévoyez-vous d’adopter également la plate-forme de billetterie du Cediv, celle de Travel4Pro ?
Sophie Le Guyon : La billetterie représente 3% de notre chiffre d’affaires et pour l’instant, nous utilisons la plate-forme de Go Voyages mais nous allons probablement choisir de passer sur celle du Cediv.
TourMaG.com : Cora Voyages a-t-il l’intention d’adhérer à l’Udiv comme les agences de la grande distribution Carrefour, Auchan ou encore Leclerc ?
Sophie Le Guyon : Pour l’instant, nous n’avons pas fait ce choix-là. Nous sommes adhérent du SNAV et il est important que tous les métiers soient réunis dans la même structure.
TourMaG.com : Pourtant, l’agent de voyages de la grande distribution a ses propres particularités…
Sophie Le Guyon : C’était peut-être le cas il y a quelques années. La grande distribution savait peut-être mieux négocier en mettant en avant les volumes et la réactivité mais aujourd’hui tous les distributeurs savent négocier et tous les distributeurs font le même métier.
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source: TourMag
