L’agence de voyages Contact Voyage, dirigée par Béatrice Etienne, a inauguré jeudi son nouveau décor.
TourMaG.com - Pourquoi ce changement et dans quel contexte ?
Béatrice Etienne - « Affiliée depuis des années à Afat Voyage, premier réseau français, on a souhaité mettre l’agence aux couleurs du réseau pour bien indiquer aux clients notre appartenance.
Si l’année 2010 a été assez difficile avec notamment à cause du volcan islandais, on constate depuis quelques semaines une forte reprise des réservations.
Il semble que les clients après avoir fait des économies en 2010 semblent vouloir se faire plaisir à nouveau. On a enregistré de 13 et 14 % de plus de prise de commande en janvier. C’est considérable.
Et ce ne sont pas des petits dossiers car le panier moyen s’élève à 2500 euros par personne. »
Béatrice Etienne - « Affiliée depuis des années à Afat Voyage, premier réseau français, on a souhaité mettre l’agence aux couleurs du réseau pour bien indiquer aux clients notre appartenance.
Si l’année 2010 a été assez difficile avec notamment à cause du volcan islandais, on constate depuis quelques semaines une forte reprise des réservations.
Il semble que les clients après avoir fait des économies en 2010 semblent vouloir se faire plaisir à nouveau. On a enregistré de 13 et 14 % de plus de prise de commande en janvier. C’est considérable.
Et ce ne sont pas des petits dossiers car le panier moyen s’élève à 2500 euros par personne. »
TourMaG.com - Quels sont les destinations préférées en ce début d’année ?
Béatrice Etienne - " Les destinations privilégiées en cette saison sont principalement l’océan Indien avec les Seychelles les Maldives.
On bénéficie à Nice du vol quotidien direct avec Emirates. Nous avons également beaucoup de demandes pour la croisière de haut de gamme. Ce sont souvent des clients qui connaissent déjà la croisière et qui veulent découvrir un produit plus haut de gamme d’autant que l’offre est très riche et diversifiée.
Le bassin méditerranéen reste toujours la première destination demandée. Quant à la Tunisie, les événements ont eu peu d’impact car les clients de cette destination réservent de plus en plus en direct par Internet. Ils ont eu d’ailleurs bien des déboires pour leur remboursement. Nous avons très peu de réservation en agence pour la Tunisie."
TourMaG.com - Avez-vous développé des partenariats ?
Béatrice Etienne - "Notre agence a développé des partenariats, une quinzaine au total, avec des gros apporteurs de clients comme les Galeries Lafayette, dont le grand magasin est situé à 100 m de l’agence et qui reste incontournable pour l’offre voyage en liste de mariage."
Béatrice Etienne - " Les destinations privilégiées en cette saison sont principalement l’océan Indien avec les Seychelles les Maldives.
On bénéficie à Nice du vol quotidien direct avec Emirates. Nous avons également beaucoup de demandes pour la croisière de haut de gamme. Ce sont souvent des clients qui connaissent déjà la croisière et qui veulent découvrir un produit plus haut de gamme d’autant que l’offre est très riche et diversifiée.
Le bassin méditerranéen reste toujours la première destination demandée. Quant à la Tunisie, les événements ont eu peu d’impact car les clients de cette destination réservent de plus en plus en direct par Internet. Ils ont eu d’ailleurs bien des déboires pour leur remboursement. Nous avons très peu de réservation en agence pour la Tunisie."
TourMaG.com - Avez-vous développé des partenariats ?
Béatrice Etienne - "Notre agence a développé des partenariats, une quinzaine au total, avec des gros apporteurs de clients comme les Galeries Lafayette, dont le grand magasin est situé à 100 m de l’agence et qui reste incontournable pour l’offre voyage en liste de mariage."
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source: TourMag
