Le Forum Démocratique pour le Travail et les Libertés (FDTL ou Ettakatol) a organisé, lundi 26 septembre 2011 à Tunis, une rencontre-débat sur le secteur du tourisme en Tunisie, et ce en présence de M. Mehdi Alleni de l'hôtel Le Sultan, Birk Nouira du Clun Med, Samy Razgallah et M. Kahlil Zaouia, membres du Bureau Politique du parti. Dans son allocution d’ouverture de cette rencontre première en son genre, M. Zaouia a rappelé que le brain-storming réunissant des professionnels et des représentants des médias « permet d’apporter de nouveaux éclairages et d’afficher certaines orientations et réformes des propositions du programme d’Ettakatol dans le domaine du tourisme. Les débats féconds ont fait ressortir deux grandes catégories de réformes : Les 100 premiers jours de gouvernance et la stratégie Moyen et long terme.
100 jours pour agir. C’est l’intitulé des réformes à court terme présentées par les intervenants et qui se déclinent en quatre actions immédiates :
• Ouverture de l’espace aérien : Il est évident que cette restriction est en place pour protéger la compagnie nationale et précédemment celle de Belhassen Trabelsi. Cette restriction pénalise fortement les établissements hôteliers ainsi que tous les secteurs d’activité touristique. L’ouvetture du ciel augmentera le nombre de visiteur vers la Tunisie, nous pourrons nous positionner comme destination court séjour (weekend breaks). Cette nouvelle clientèle est intéressante car elle est habituée à voyager en dehors de la haute saison et recherche à découvrir davantage les richesses de notre patrimoine. La clientèle d’affaires recherche aussi les vols low cost. Il est indispensable de compléter l’ouverture de l’espace aérien par une baisse des frais aéroportuaires.
• Assainissement du parc hôtelier : un certain nombre (estimé entre 40 et 60) d’unité hôtelière se trouve dans l’incapacité d’honorer ses engagements financiers. Ces unités défaillantes tirent le produit vers le bas. Venir en aide à ces hôtels serait une grosse erreur stratégique (et inutile). En effet, cela ne fera que mettre sous perfusion (et gaspiller de l’agent) un malade incurable. Nous préconisons donc de laisser les organismes financiers recourir aux moyens légaux afin qu’une décision de justice leur permette de vendre leurs actifs aux moyens d’appel d’offre. Les emplois afférents seront pris en compte selon le cadre légal de la convention collective.
• Amélioration immédiate du contrôle de qualité : Durant de nombreuses années, les autorités ont fait part de légèreté en matière de contrôle de qualité des prestataires touristiques. Il est primordial d’y remédier. Tout d’abord, il est indispensable de proposer une formation aux inspecteurs du tourisme afin de leur permettre d’être à jour Assurer des contrôles de qualité (hygiène, prestations, envrironnement…) et lutter contre la contrefaction.
• Préparation la nouvelle campagne de communication : Il est indispensable de lancer une nouvelle campagne de communication dédiée aux marchés émetteurs. Cette campagne aura comme 1er objectif de soutenir la vente pour la saison 2012, elle sera également une base de l’approche marketing pour l’avenir. Il est urgent de changer l’image de la destination mono-produit en destination multi-produits.
Stratégie à moyen / long terme
Les attentes du consommateur ont évolués (et évoluent encore) et le produit stagne depuis près de 20 ans. L’écart est tellement important qu’il nous est impératif de révolutionner notre produit. Cette révolution s’articulera autour de deux évolutions centrales:
• La régionalisation du produit : Cette régionalisation consiste à abandonner le produit destination Tunisie vers 5 ou 6 produits destinations régionales. Nous ne pouvons pas vendre toute la Tunisie sous une seule marque, c’est comme si un hôtel voudrait séduire tous les types de clientèle. Nous définirons pour chaque région les produits et service clés à développer et mettre en avant. Parmi ces produits : Le patrimoine naturel ( plage, foret, désert, campagne, mer, thermes, parc…) Le patrimoine culturel (site archéologique, mosquée et lieu de culte, musée…), gastronomie régionale, festival et manifestation régionaux Etc… Il est également important d’avoir une destination «tendance et haut de gamme» à l’image de Marrakech.En complément à cela, il est nécessaire qu’il y ait une indépendance et une décentralisation décisionnelle. Il y aura donc une direction Tourisme pour chaque région.
• Le développement de nouvelles niches : Il s’agit de créer ex-nihilo ou de développer de nouvelles niches ( tourisme médicalisé pour 3ème âge, Tourisme d’affaires Tourisme sportif , Maison d’hôtes, Aventure , circuits, Tourisme nature, culturel, loisirs…etc)
A ces évolutions qualitatives s’ajoutent des évolutions quantitatives qui se résument à l’augmentation du nombre de lits en 5 ans, avec l’objectif d’atteinte des 10 millions de touristes en 2016.
Ferid Fetni: "la révolution du tourisme tunisien a été faite avant le 14 janvier" - vidéo
